日期：2017-12-1（原创文章,禁止转载）
近期，农行茌平县支行高度重视声誉声誉风险管控工作，定期组织开展声誉风险排查，加强对潜在声誉风险的防范和补救，严防负面舆情，进一步提高了社会知名度和良好的声誉。
加强重点领域把控，确保不发生重大舆情。主动应对互联网金融形势，高度重视客户存款安全、个人信息保护、手机银行诈骗、第三方支付等重点领域把控，一旦出现资金问题，积极为客户提供帮助，配合司法机关工作，将事件影响“大而化小”。严格执行银监部门最新的收费标准，认真做好收费对外公告工作，充分保障客户的知情权，确保各项服务收费符合政策规定。
加强员工行为管理，着力降低管理不到位诱发的风险。提高员工认识，在持续加强预防癫痫发作你都知道哪些培训和职业道德教育的基础上，着力普及声誉风险防控知识，树立“舆情无小事”观念，提高防控能力。扎实开展员工行为排查工作，重点排查协解内退人员、被处分人员上访闹访问题;被媒体关注的员工工作时间之外的不当行为;被媒体或公众关;八项规定&rd武汉癫痫病医院在哪哪家好呢quo;的行为;尚存纠纷的待遇补偿等问题，严处失职或有损声誉的员工。
加强声誉风险隐患排查，防患于未然。定期梳理负面舆情高发领域和业务管建环节，出现隐患，立即采取有效措施进行处置和整改。对于有明显风险征兆的隐患事件，积极采取有效措施予以化解和控制，并建立声誉风险隐患事件管理台账，对不能立即解决或未发生风险的隐患，提前制定应对方案，积极推进处置工作。
加强客户满意度管理，提高金融服务水平。围绕儿童癫痫病医院“建设人民满意银行”开展金融服务工作，不断提高客户满意度。对于出现客户纠纷的，由“第一道防线小儿得癫痫寿命”营业单位妥善处理，严防客户投诉，并将网点负责人作为“第一责任人”，杜绝“无人管”现象。扎实推进服务改进工作，全面提升优质服务工作水平，不断提高服务效率，防止负面舆情报道，为各项业务健康顺利发展创造良好的舆论环境。
(于运祥 刘涉 李睿)
