日期：2017-11-13（原创文章,禁止转载）
今年来，工行山东阳谷支行把做好客户维护当做一项重要工作来抓，做好“文章”，确保“请进门、留得住”，切实推动个人客户持续稳定增福建福州癫痫病医院哪家好长。
一是提高重视程度，建立整体维护机制。该行的行长、副行长、各部门经理、网点主任利用各种与财富客户交往接触的机会，亲自参与财富客户维护，亲自为客户经理维护天津治疗癫痫多少钱财富客户“引路、搭桥”，把维护大客户作为本职工作来抓，癫痫病起因把参与财富客户维护作为一项重要工作来抓。行长面对面与大客户交流，直接参与大客户的维护，受到了广大客户的一致好评。
二是抓好日常维护，突出情感维护。日常维护在客户整个维护服务中尤为重要，我行客户经理做好客户关系维护，首要的任务就是做好日常维护，日常维护最重要、做关键的就是“情感维护”，情感维护缩短银行与客户距离，用“亲情”感动客户，对待客户就像对待自己的亲人一样，时时为客户着想，急客户所急，经常做一些让客户感动的事情，让客户从内心感到工行关注、关心、重视他们。
癫痫什么症状三是加强系统维护，构建通畅维护桥梁。个人营销系统是客户关系维护的重要平台，是客户经理与客户建立沟通联系的“桥梁”。目前该行个人客户经理维护客户启动营销系统和客户进行沟通联系。举办“理财沙龙”、“客户联谊”活动，通过发短信的形式，把没有与客户经理建立联系的客户请进来，为这些客户建立了一个沟通联系的“平台”。这些客户从内心感到工行一直在关注、关心他们。为工行各类产品的营销带来丰厚的客户资源。
四是抓好上门走访服务，建立定期跟踪服务制度。上门走访是客户维护的一项重要内容。该行建立了定期跟踪走访服务制度，每月、每日定期上门走访营销，每月把二分之一的时间放在走访大客户上，通过上门走访及时掌握目标客户资产和理财需求的变化，更好地做好客户的维护，助推客户维护的发展。(龚轩)
