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中行临汾分行六项举措保护金融消费者权益

日期:2016-8-2(原创文章,禁止转载)

临汾新闻网讯多年来,中行临汾分行牢固树立“客户为本、服务为先”的经营理念,深入践行“担当社会责任癫痫治愈率,做最好的银行”的服务宗旨,多措并举全力改善客户体验、提升金融消费者服务水平。一是明确消费者保护机构和职责。该行专门成立消费者权益保护工作组,由“一把手”担任组长,各机构部门负责人担任成员,明确分工,全面落实消费者权益保护工作;二是强化员工服务水平,加强对金融消保工作人员的培训,提高专业能力,将消费者保护工作渗透到日常工作当中;三是完善消费者诉求机制,多方满足各类金融消费者需求;四是加强对从业人员的案防教育,将金融消费者保护工作关口前移成年癫痫,及时向金融客户提示新型网络诈骗、电信诈骗等风险,挽止客户损失;五是落实消费者保护主体责任,将消费者保护工作纳入绩效考核,并定期评价指正;六是深入开展“金融知识进万家”“金融知识宣传月”“普及金融知识万里行”等活动全国癫痫医院,向更多的金融消费者宣传相关金融知识,拓宽消费者保护渠道,切实提高广大金融消费者自我保护意识。(刘备)

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