日期：2016-7-13（原创文章,禁止转载）
1、电话联系找对人
与不正确的人对话就是浪费时间和金钱这是电话销售中永久的真谛。电话销售人员必须在电话接通的前3句话中敏锐的判断出电话另外一端的人物的身份。肯定他是不是你要找的人，他的身份和地位是否是对你的产品或服务感兴趣，是否是有权决定购买你的产品或服务还是需要向上级汇报。只有我们判断准确了上面的信息贵州癫痫医治医院，我们才能为下一步的沟通打下良好的基础。2、沟通进程透析人
当我们找对了沟通的对象，我们就是在与我们的潜伏客户沟通，所以我们在沟通的前期必须通过对方的语言来透析客户的性情。针对不同性情的人我们应当采取不同的方式与其沟通。 1、对那些做事比较系统化、条理化的人电话销售人员与他们沟通是要注意语言一定要条理，语速也不要太快，强调一些事实和数据。切忌语言杂乱无章，说话太随便，和加入自己的一些主观判断，这样会给客户不可靠的影响，也会致使你销售活动的失败老人得了癫痫病是为什么!
2、对那些做事果断，重视效力的人电话销售人员与他们沟通是要注意语言要简洁、具体，介绍业务要简明扼要，最好是直入主题贵州公立癫痫医院，切忌毫无目的的语言表达方式，这样对方会认为是在浪费他们的时间，极可能挂断你的电话。
3、介绍业务讲对话
判断对了对方的性情，我们就可以比较有信心的向对方介绍产品或服务。这是全部销售进程中最主要的环节。因此我们介绍业务是每句话都要是对的，是经过深思熟虑提炼出来，不要有1句毛病的话。如果出现毛病的语言对方就不会信任你，你的销售行动也不会成功。在这个环节应当坚持的原则： 1、前3句话要把你的来意和产品或服务介绍给对方，要清楚，不要罗嗦。
2、介绍产品或服务的语言要适当润饰，要有吸引力，语气要恰当加重，以引发对方的兴趣。如果以上两点处理不好，可能你还没有介绍完你的产品对方已把电话挂断了。
3、在语言、语气、腔调等方面尽量的配合对方，争取创造一个良好的对话氛围。
4、在对方的专业领域沟通时如果感觉自己的知识和能力与对方有差距，要采取请教式的语气与对方沟通，进而熟习对方的业务，为推销自己的产品或服务做好准备。从另一个方面讲，这样做也可以丰富自己的知识结构，下次遇到同类的客户就可以轻松处理了。
5、对对你的产品或服务不太熟习的客户，你可以采取专业的语气与其沟通，采取教诲式的沟通(要慎用)，用好了可以加强对方对你的信任，用不好容易引发对方的反感。
6、沟通进程要做到有礼、有节。
4、成交之前报好价
报价：一个困扰着每一个电话销售人员的问题。这也是一个定单成与不成的最后一道坎。这让每一个电话销售人员在踏上时都噤若寒蝉。在这我要说的是：报价也配合上面的三个原则。要根据不同的人采取不同的报价方式。如果一个电话销售人员始终在这个环节上做不好，那我在这借用一个足球教练的话当你不知道这样的球怎样踢时，你就向这球门踢。这也一样适用与电话销售人员，当你不知道怎样报价才公道时，你就按公司给你的报价单报。
