日期：2016-8-8（原创文章,禁止转载）
环球雅思被指乱卖无用教材 学员称校方不给退书
学员们花260 元购买的“指定教材”
近日，环球雅思广州分校的几名学生向羊城晚报投诉，称在该校报名雅思“大学生6.5 精品高分班”时，被要求另交260 元购买“指定教材”，可真正上课时，这些“指定教材”却几乎毫无用处，真正唱主角的都是老师提供的打印资料。当学员提出要退书时却遭到了学校拒绝，学校称“教材一旦购买不允许退回。”
记者对此展开深入调查。
“指定教材”几乎用不上
广州的大学生小王今年大三， 准备毕业后出国留学，今年2 月，她在广州环球雅思学校报了一个名为“大学生6.5 精品高分班” 的课程。
“由于学校工作人员说老师上课会用到教材，于是我就交了教材费260 元。付款后学校发给我一套‘听说读写’的教材，共4 本书。”小王告诉羊城晚报记者，“然而开课这么多天了， 老师几乎就没有用到教材，4 本书中只稍稍用了一本，其他三本都是新的。老师上课只用资料。”
2 月15 日，眼看培训课程还有两天就结束了，其中阅读课程已经结束，可老师上课时仍然用不上这几本指定教材癫痫的发病原因。据小王介绍：“书是崭新的，甚至都没有从袋子里拿出来过，有的同学都已经干脆把那几本书放在家里，不带去上课了。”
记者从投诉者提供的这几本“指定教材”上看到，正如小王所说，除了一本口语教材略有笔记外，其他几本都崭新；而老师所发的几份打印资料上却密密麻麻地做满了笔记，使用得相当充分。
花两百多元买的书却根本用不到， 能不能退给学校呢？据介绍，也有学生向校方要求退书，但最终都被拒绝。同样上“大学生6.5精品高分班”的小李告诉记者，“校方称，教材一旦购买不允许退回； 另外课程还没有全部结束，不能证明教材完全没有用。”
对此小李很生气： “报名时学校说教材有很大用处，可实际并不是这样，这不是明显地欺骗消费者吗？ ”
直至课程结束，学员们教材（上）几乎没被用上，而老师提供的讲义（下）上布满笔记
学校强令老师用教材授课
可能是因为几位学员退书态度坚决，在当期课程只剩两天就要结束的时候，学校竟强令老师无论如何也要用教材。小王告诉记者： “老师上课时也跟我们诉苦，说学校称谁不用教材就扣谁的工资。”据介绍，虽然遭学校施压，但有的老师自始至终都没有用教材授课，坚持只用自己免费提供的讲义资料。
对于老师的诉苦，学员们能够理解湖北武汉癫痫病，小李透露： “有老师曾说过， 如果使用这几本教材授课， 根本达不到课程承诺应达到的学习程度。”
在课程结束的当天， 记者再一次翻看同学提供的教材， 依然崭新。学校勒令老师在课程最后两天一定要用到的， 也集中在一、两页， 只是寥寥地划出了零星的几个单词和词组。
仅有少数学员成功退书
据介绍， 学校除了强令老师使用教材之外， 还把几个坚决要求退书的同学的书退了。小李表示： “大概只有三、四个同学的书给退了， 学校怕他们去投诉常见的癫痫病病因都有那些， 班上绝大多数同学的书还是没能退。”
2 月17 日下午， 在该课程的最后一天，记者来到广州动物园附近的环球雅思东都校区了解情况。当问及一位女生是否退掉教材时，该女生表示很惊讶：“学校说不能退的啊！ ”如此看来，仅有少数几位同学成功退款。
记者暗访
学校坚称教材一定有用
经过此次投诉风波后， 环球雅思是否会相应调整营销手段？ 2 月17 日下午，记者以雅思“大学生6.5 精品高分班”报名咨询者的身份，来到环球雅思广州东都校区的报名点进行暗访， 课程咨询主管仍然告诉记者：“指定教材一定有用。”
当被问及可不可以不花260 元购买教材时，该咨询主管称：“在平时或是后期复习阶段，教材都是用得到的。”记者又进一步询问，如果教材用不到是否能退款时，她很坚决地表示：“教材是不能退的，没用过也不能退。”随后她再三强调：“教材是不会用不到的， 我们的老师肯定会把教材用到课程中。”
律师观点
此行为涉嫌欺诈消费者
针对部分学生投诉环球雅思不合理的推销教材手法，北京市盈科（广州）律师事务所陈北元律师认为，环球雅思这种做法已经可以认定是欺诈消费者的行为。
陈北元指出， 此行为属于做虚假说明引诱消费者购买商品，根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定，可以认定为欺诈消费者行为。
